부부가 함께 공개한 CCTV 영상에는 아이를 학대 장면이 여러 차례 담겼다. 중년 여성으로 보이는 돌보미는 아이의 뺨을 수시로 때렸으며, 볼을 잡고 흔들거나 소리를 치는 등 거친 행동을 반복했다. 먹기 싫다고 표현하는 아이에게 음식을 밀어 넣는 등 학대를 가하는 장면도 CCTV에 담겼다.

청원자는 "정부에서 소개해주는 돌보미 선생님이기에 믿고 이용했다"면서 "하지만 CCTV를 통해 아이가 약 3개월 넘도록 지속적으로 학대를 당하고 있음을 확인했다"고 했다.

또 영상에는 잠을 이루지 못하는 아이에게 분풀이를 하다가 거실로 혼자 나간 돌보미가 아이가 침대에서 떨어지는 소리를 듣고 방으로 들어가는 장면도 나왔다. 그러나 돌보미는 아이를 침대에 다시 넣고 거실로 나갔다. 부모는 "이날 사고로 아이는 4cm 정도의 멍과 1cm정도의 상처가 생겼다"면서 "돌보미 선생님은 자신이 화장실에 다녀온 사이 아이가 혼자 떨어졌다고 거짓말했다"고 말했다.

이 같은 학대 행위가 드러난 뒤 돌보미의 해명은 더욱 황당했다. 부모는 "아이돌보미에게 사과문을 받았으나 돌보미는 (학대 행위가) 부부와 아이를 위해 그랬다"면서 "이번 일로 자신은 해고를 당했고 6년의 노고는 물거품이 됐다고 한다. 너무 화가 났지만, 아이를 이 정도까지 학대한 사람이 6년이나 아이돌봄 선생님으로 활동했다는 게 너무 무섭고 소름 끼친다"라고 밝혔다.